Foire Aux Questions

Retrouvez en quelques clics les réponses aux questions les plus courantes. N’hésitez pas à nous contacter pour recevoir des informations complémentaires par notre équipe.

Général

Ai-je besoin d'un visa ?

Vous pouvez trouver cette information gratuitement sur le site Action-visas. Du côté de Tour d’Horizon, les conseillers vérifient aussi auprès de nos prestataires.

Les vaccins obligatoires ou conseillés

Vérifiez avant votre départ à l’étranger si des vaccins sont recommandés dans le pays et les zones que vous allez visiter. Tour d’Horizon met à disposition sur son site une carte du Monde avec toutes les recommandations, et vous accompagne dans la préparation médicale de votre séjour.

Convertisseur de devises

Nous vous porposons XE, vous pouvez aussi télécharger l’application.

Les documents à envoyer

Apres avoir validé une proposition, il peut vous être demandé d’envoyer la photocopie de votre (vos) passeport(s), pensez donc à le(s) préparer en amont.

Quelles sont les vacances scolaires ?

Soyez informé des prochaines dates de vacances scolaires françaises, sur toutes les zones avec Le calendrier des vacances scolaires du ministère de l’éducation nationale.

Perte ou vol de passeport ou de carte d'identité

En cas de perte ou de vol de votre pièce d’identité : passeport ou carte d’indentité (CNI), en France, ou à l’étranger, le site du service public indique toutes les démarches à suivre et les pièces à fournir ainsi que les demandes en urgence.

Conseils aux voyageurs

Il est fortement recommandé de suivre les conseils figurant en particulier dans la rubrique « Sécurité » du site Conseils aux Voyageurs afin de garantir votre sécurité personnelle.  En outre, entre la réservation du voyage et le départ, la situation d’un pays peut changer. En toutes circonstances, faites preuve de bon sens, soyez prudent et vigilant, observez et respectez les usages, les coutumes et la loi du pays visité.

Voyage sur mesure

Combien de temps est-il nécessaire pour créer un voyage personnalisé ?

Pour un circuit simple, quelques envois d’e-mails peuvent suffire. Mais plusieurs semaines d’échanges avec l’agence peuvent être nécessaires pour aboutir au voyage idéal, selon sa durée et sa complexité.

Que puis-je personnaliser lors d’un voyage sur mesure avec Tour d'Horizon ?

Il est possible de personnaliser tous types de prestations qui constituent un voyage : le parcours et la durée de vos étapes bien sûr, la présence ou non d’un guide et/ou d’un chauffeur, le type de vos transports (voiture, train, bus, bateau…), la qualité de vos hébergements (sous tente, chez l’habitant, hôtels de charme, hôtel de luxe…), vos activités sur place, vos journées de repos ou de liberté… Échangez avec l’agent local pour qu’il adapte les prestations à vos envies et à votre budget.

Combien de temps à l'avance faut-il s'y prendre pour créer son voyage ?

En moyenne, nos voyageurs s’y prennent environ 3 mois à l’avance pour préparer leur voyage. Dans tous les cas, veillez à vous y prendre suffisamment à l’avance pour ne pas dépendre des hébergements qui peuvent être vite complets pendant les hautes saisons. Notre équipe sait s’adapter et trouvera pour vous les meilleures solutions, même en dernière minute.